রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

qg99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সেটা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আপনার ডেটা অধিকার, আমাদের সুরক্ষা পদ্ধতি এবং যোগাযোগের পথ — সব একসাথে পাবেন।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ যেকোনো সময়
qg99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে সামলাই

qg99-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় সংরক্ষিত থাকে। লগইন যাচাইয়ে OTP পদ্ধতি ব্যবহার হয়, যা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে আসে — অন্য কেউ প্রবেশ করতে পারে না। আমরা ডেটা ধারণের একটি নির্দিষ্ট নীতি মেনে চলি এবং প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য সংযোগের প্রতিটি স্তরে এনক্রিপ্টেড থাকে, যাতে ডেটা আদান-প্রদানে তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ না ঘটে।
OTP লগইন যাচাই প্রতিবার লগইনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে সরাসরি বাধা।
ডেটা ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলে আমরা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তথ্য ধরে রাখি, তারপর নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলি।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় সেশন সক্রিয় রাখতে ও ব্যবহারের ধরন বুঝতে। আপনি ব্রাউজারের মাধ্যমে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
যোগাযোগের পথ

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তার বিষয়ে যেকোনো উদ্বেগ দ্রুত সমাধানের জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা সাড়া দিতে সচেষ্ট থাকি।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা পর্যালোচনার জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা কার্যদিবসে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে সরাসরি ঢুকে নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য নিজে আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে নিচে সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ডও অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা প্রযুক্তিগত সেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, যা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। আরও বিস্তারিত অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য ধরে রাখা হয়। বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর নির্ধারিত সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।

সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ দেওয়ার অধিকার আছে।