রেফারেন্স

qg99 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

এই পাতায় qg99-এর সঙ্গে আপনার সম্পর্কের ভিত্তি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে কোন নিয়ম প্রযোজ্য তা এখানে স্পষ্ট করা আছে। আমাদের শর্তাবলী ব্যবহার করার আগে পড়ুন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্যতা…

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নীতিলেনদেন শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যস্থানীয় আইন নির্ভরসর্বশেষ সংস্করণ প্রযোজ্য
qg99 qg99 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সব সময় প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো জটিলতা দেখা দিলে সরাসরি চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — ২৪/৭ সাড়া পাবেন।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বা লেনদেন-সংক্রান্ত যে কোনো প্রশ্নের জবাব দ্রুত পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত প্রশ্নের জন্য ই-মেইল করুন; শর্তাবলী পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে নির্দিষ্ট বিষয় জানালে দ্রুত সমাধান পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য পরিবর্তন বা শর্তাবলী-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য সহায়তা পোর্টালে টিকেট খুলুন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং যোগাযোগের বিবরণ সংরক্ষণ ও সুরক্ষার জন্য আমরা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। যে কোনো সময় আপনার তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠানো যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য দেওয়া তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়; অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে সেশন কুকি সক্রিয় হয়; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে — ফোন নম্বরে আসা কোড দিয়ে প্রতিটি নতুন সেশন নিশ্চিত করতে হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, যোগাযোগ নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন; যাচাই সম্পন্ন হলে তিন কার্যদিবসের মধ্যে আপডেট হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে জানান।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার আগে নিজের এলাকার আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য সাধারণ শর্তাবলীই প্রযোজ্য। তবে প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব সীমা ও যাচাই প্রক্রিয়া থাকতে পারে, যা ওই পদ্ধতির নির্দেশিকায় উল্লেখ থাকবে।

শর্তাবলী আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় নোটিশ দেখাবে। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে জানানো হবে — তারপর ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। যাচাই প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং তা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান। অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার আগে যে কোনো বকেয়া লেনদেন নিষ্পত্তি করতে হবে — শর্তাবলীতে বিস্তারিত উল্লেখ আছে।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং কোন তথ্য পরিবর্তন করতে চান তা লিখে জানান। যাচাই হলে তিন কার্যদিবসের মধ্যে অ্যাকাউন্টে আপডেট প্রতিফলিত হবে।